给第一次到场的人一条从原位置到新位置的路线,写明哪些业务变更、何时生效以及路线走不通时找谁。
柜台临时迁移,现场指引怎样写才找得到
给第一次到场的人一条从原位置到新位置的路线,写明哪些业务变更、何时生效以及路线走不通时找谁。
站在旧柜台写一遍路线
先确定读者从哪个入口来。给出楼层、固定标识和可见转弯点。避免“到对面”“往里面走”等依赖工作人员视角的表达。入口、原柜台和关键转弯处是否需要不同指引,应现场走一遍。
明确开始和结束时间。若恢复时间未确定,写下一次更新时点与确认渠道。涉及业务时间、预约或所需材料的说法,要经业务岗核对后再写进提示。
虚构示例|一楼资料咨询台调整
11月12日上午9:00至12:00,一楼东侧资料咨询台临时移到一楼阅览室门口。由东入口进入后,沿地面绿线直行,到“阅览室”门牌前即可看到咨询桌。需要无台阶路线的访客,可到东入口服务台询问。
这是正文的空间示例。发布前安排未参与搬移的同事从东入口试走一次,再请现场岗确认临时桌和指示牌已就位。
可替换的告知正文
[日期及时段],原[具体位置]的[业务名称]临时移至[新位置]。从[入口/地标]出发,[可实际检查的路线]。如需现场协助,请联系[岗位或已确认渠道]。
恢复安排[经确认的时点/下一次更新时点]。本提示适用于[范围],发布岗位[],更新于[]。
张贴前后各核一次
张贴前核对日期、方向、无障碍路线和适用业务;张贴后实走检验。恢复时安排谁撤下旧提示、谁更新电子屏,避免两个位置同时对外显示。