两个窗口说法不同，怎样填一张口径核对单

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遇到材料名称或办理步骤不一致时，用并列底稿请有权岗位确认，避免经办人凭记忆替单位定口径。

两个窗口说法不同，怎样填一张口径核对单遇到材料名称或办理步骤不一致时，用并列底稿请有权岗位确认，避免经办人凭记忆替单位定口径。把差异固定到同一个问题写清咨询事项、办理渠道、申请情形和两段原文。先比较适用范围和版本日期。有时线下指南只面向首次办理，线上答疑却说的是补办，此时两段话不能直接拿来判定矛盾。向业务归口岗位发送带版本信息的短单，问一个能回答的问题。等待确认时，告诉问询人正在核对和可获得回复的途径，不把某一未经核实的说法公布为结论。虚构示例｜阅览证换领说明纸质指南第二版写“到咨询台领取换领表”；大厅电子屏写“可在自助区打印换领表”。核对后发现两句话都面向到场换领人，但电子屏未标更新日期。经办人提出：两处是否均可领表？若自助机停用，应显示哪个替代位置？归口岗回函确认两处均可取表，并给出自助机停用时的联系人。汇总稿附回函日期，将结论登记到指南修订清单，再由发布岗按渠道更新。空白核对单同一问题［］；适用事项／对象／渠道［］；材料A原文、版次和来源［］；材料B原文、版次和来源［］。待确认问题［］；拟确认岗位［］；结论与适用边界［］；确认时间与依据［］；需同步的公开载体［］。复核问法是否把两个不同情形混在了一起？是否能从底稿直接找到两处原文？结论有没有归口确认记录？任何建议改词都应能回到已经确认的事实。

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