整改后再走一次：用同一任务写回访验证记录

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内容摘要

把第一次暴露的问题做成可重复的任务，适合检查现场调整是否改善了实际体验。

整改后再走一次：用同一任务写回访验证记录把第一次暴露的问题做成可重复的任务，适合检查现场调整是否改善了实际体验。起草方法从旧记录提取起点、目标、判断标准和当时条件。复访按同样任务行走或操作，尽量保持入口、时段和帮助条件一致；无法一致的条件在结论前说明。记录完成与否、在哪一步仍需帮助以及是否出现新困难。复访只经过一条路线，结论就写到这条路线；对未走路线列出下一次抽查计划。虚构示例上次从东门找培训室，体验者在二楼拐点询问后才到。调整指引后，另一名首次来访者从东门出发在同一拐点选择正确方向，全程未求助。西门当日封闭未测试，记录仅确认东门路线此次通过。可编辑工作底稿原任务、起点与接受标准［］；旧记录编号［］。复访任务/条件变化［］；各节点观察［］。本次可确认范围［］；未覆盖路线和下一步［］。提交前核对 □测试者是否事先知道答案？ □成功一次是否被写成所有场景均已解决？

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分享者公文范文网编辑部 · 上传时间 2026-11-11 08:14:31 · 更新时间 2026-11-11 08:14:31

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