doc文档 客服工作计划5篇精选

计划总结 > 工作计划 > 文档预览
10 页 156 下载 1171 浏览 12 收藏 4.7分

摘要:客服的工作职责有接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报等工作内容,工作较多,需要做好工作计划。今天小编在这给大家带来客服工作计划,接下来我们一起来看看吧!客服工作计划1布局:1、努力争取讲课的机会,让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能力;2、尽可能多地学习股票方面的知识,并用心给客户讲解;3、讲解过程中敦促客户带人;4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课;5、上门维护做到细心、耐心、用心;6、重点给网员讲解精神网络的使用技巧和软件操作技巧;7、有规律的整理好客户资料;8、多挖掘客户的需求,多找意向客户。计划:1、争取每个月至少一个网介(软件);2、争取每个月至少3—5个终免(动静);3、争取每个月网员带3—5个非网员;4、争取每个月1次讲课的机会。客服工作计划2表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着我们公司的形象。因此,在电话中,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给来电人愉悦的感受,让来电人被我们的轻松愉悦所感染,让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做 一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来,做一名话务员容易,但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行,始于足下。我从小事学起,从点滴做起。我接触话务员的时间不长,跟老同事相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就

温馨提示:当前文档最多只能预览 5 页,若文档总页数超出了 5 页,请下载原文档以浏览全部内容。
本文档由 匿名用户2020-07-10 12:12:05上传分享
你可能在找
  • 客服的工作内容较多,想要真正做好是不简单的,需要做好工作计划。今天小编在这给大家带来客服工作计划,接下来我们一起来看看吧! 客服工作计划1自去年12月份组织架构调整以来,御苑区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展,在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高,但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱 对我个人来讲,一直在物业客服线上工作,接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主,对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面,尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项,20
    5.0 分 12 页 | 40.00 KB
  • 在工作过程中,人们所理解和看到的,是一个能够埋头苦干,热心帮助同事,有着良好的人际关系魅力的人,这才是成功之处。身为客服的你对这个工作有什么样的感悟呢? 今天小编为大家带来了优选客服工作感受精选范例,希望可以帮助到大家。优选客服工作感受精选范例一每一个物业公司的客服部都好像是一座桥梁,承载着物业与业主之间的沟通协调工作。 客服部就像是物业公司的一扇窗,业主可以通过这扇窗感受到物业公司的服务质量与人员素质。由于客服部和业主打交道的机会最多,所以我在实际工作当中及不断的学习下总结了几点做好客服工作的心得如下:首先,要真诚。
    3.0 分 7 页 | 25.50 KB
  • 做好工作计划,不断提升自己的能力,以便开展接下来的工作。今天小编在这给大家带来客服工作计划,接下来我们一起来看看吧!客服工作计划1一、本职,爱岗敬业客服人员,我“把简单的事不简单”。 工作中对待件事,遇到繁杂琐事,、努力的去做;当同事遇到需要替班时,能毫无怨言地放下休息,工作计划,坚决公司的安排,全身心的投入工作。二、勤奋学习,与时俱进理论是行动的先导。 电信基层客服人员,我体会到理论学习是任务,是职责,更是境界。一年来我勤奋学习,努力理论,强化思维潜力,注重用理论,用实践来锻炼。1、注重理论。
    4.7 分 8 页 | 29.50 KB
  • 作为一名电话客服在工作上需要时刻的规划好自己的工作,这样才可以更有效的做好工作,那么关于电话客服年度工作计划该怎么写呢? 下面是小编给大家整理的电话客服年度工作计划5篇范文_电话客服年度工作计划怎么写,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。 更多“电话客服年度工作计划”内容请点击关注(↓↓↓)客服个人年度工作计划精选5篇客服年度工作计划模板公司客服的年度工作计划范文5篇客服人员年度工作计划范文客服主管年度工作计划范文电话客服年度工作计划【篇一
    4.6 分 9 页 | 32.00 KB
  • 不知不觉中一年又已经过去了,作为保险客服需要做好自己的年终工作总结,同时还有规划好下一年的工作计划,下面是小编给大家整理的保险客服工作总结及计划5篇_保险客服工作总结及计划范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助 保险客服工作总结及计划篇一在回顾这__年工作之前,我首先要感谢人保财险,感谢人保财险给我的机会,感谢人保财险江门分公司和__支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照,也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助 主要学习:承保,保单录入,理赔,填写保险单等一系列工作。
    4.9 分 8 页 | 31.00 KB
  • 淘宝客服工作计3篇工作计划计划通过将组织在一定时期内的活动任务分解给组织的每一个部门、环节和个人,从而不仅为这些部门、环节和个人在该时期的工作提供了具体的依据。 以下是由PQ橙子为大家推荐的淘宝客服工作计划范文,欢迎大家学习参考。淘宝客服工作计划范文一淘宝每天生意,贵在坚持。不要抱怨,不要心急。做好客服工作,要脚踏实地。心态要好。要有信心。” 生意不好不是你的错,你闲着就是你的不对“,一下是自己的一点点建议,呵,不要被说自己工作没有做好就瞎折腾。网店客服每天工作计划1、早起(1小时)坚持每天早上8点起床,9点准时上线。古话说一日之际在于晨。
    3.0 分 11 页 | 18.93 KB
  • 游戏客服工作计划xx年即将过去,回首一年来的工作,感慨颇深,时光如梭,不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。 短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。 回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员,对客服工作也由陌生变得熟悉。
    3.0 分 4 页 | 17.02 KB
  • 服装销售下半年工作计划怎么写?只有在积累了的技巧的基础上,我们才能在每一次工作中面对经销商,店员,消费者圆满的实现营销价值。一起来看看服装销售下半年工作计划5篇精选,欢迎查阅! 服装销售下半年工作计划1(一)、服装产品营销策划目的要对本服装产品营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点(如:提高市场占有率;扩大产品知名度;树立规模、优质、专业、服务的良好形象),()作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在 ,以要求全员统一思想,协调行动,共同努力保证策划高质量地完成。
    5.0 分 9 页 | 33.00 KB
  • 从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作,不管时间的长短,电话客服都可以给人很大的成长。这里给大家分享一些关于电话客服工作计划700字,供大家参考。 电话客服工作计划1时间过得很快,我进入企业已经一年多了。初来乍到,对于我来说,这里的一切都是新鲜的,然而新鲜过后,更多的是严明的纪律、严格的要求,于之前的学生生活截然不同。 作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。
    4.7 分 8 页 | 30.00 KB
  • 电话客服工作计划2019-01-01现代企业越来越重视客户服务,这是一种趋势,也是市场发展的必然过程,。 而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组,在大家的支持帮助及指正下,做出了一系列的成绩,也发现了一系列的问题。 为了更好的开展下一阶段工作,平稳度过年后的销售断层,根据部门相关规定,制定如下:一、明确指导思想以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。
    4.9 分 2 页 | 15.41 KB
本站APP下载(扫一扫)
活动:每周日APP免费下载全站文档
本站APP下载
热门文档