2022年酒店前台实习经验报告

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摘要:实习能拓展大学生的综合素质，培养适应型人才。实习是大学生拓展自身素质的主要载体之一，学生通过实习磨练意志，发展个性，锻炼能力，勇于承担社会责任，拓展自身的综合素质。下面小编给大家带来2022酒店前台实习心得报告，希望能帮助到大家!2022酒店前台实习心得报告1一、实习单位简介名字：酒店有限公司企业性质：私营、民营台资企业经营范围：它是一家四酒店，集会议、餐饮、娱乐、住宿为一体的服务式酒店。经营状况：在实际政策的影响下保持稳定的客源，加上酒店的服务水平比较高，因此保持着一定的营业额。酒店是一家台资的连锁私营企业，到目前为止有6家分店，而我实习的单位就在__花园酒店。这是一家拥有悠久历史的老店，至今已有12年之久。二、实习主要内容在酒店的工作我主要是前台接待，负责客人的入住和退房，同时兼顾商务中心及行政酒廊平时的日常事务。1服从接待处经理、主任之工作安排。2异常特殊事情必须向上级汇报。3随时接受上司委派之任何工作。4做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。5接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务的必要的协助。6提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。7打印各种营业报表。8注意酒店内的各种宣传活动。9推销客房及酒店各项设施及服务。10参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。11帮客人订机票集一些商务工作，如打印传真等。12行政酒廊的日常服务工作。三、实习体会通过这次实习，我真正感觉到步入社会后，我们不要学的东西还有很多，差距还是有的。专业知识的欠缺、动手能力不足等等。我也知道这不是一天两

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