把服务位置、到岗时点、岗位职责和求助路径压缩到一张卡片。志愿者拿到卡就能知道自己负责哪一小段流程。
社区活动志愿者岗位卡怎么写
把服务位置、到岗时点、岗位职责和求助路径压缩到一张卡片。志愿者拿到卡就能知道自己负责哪一小段流程。
按来访者走向分工
先画出入口、签到、活动区、休息区的顺序,再给每个岗位写出开始与结束边界。例如引导岗负责把访客带到签到台,不负责核对名单。容易串岗的环节用一句交接话说明。
留一个可呼叫的现场负责人和替补机制。不要让志愿者独自处理超出培训范围的问题,也不要把完整名单及联系方式放到每一张公开岗位卡上。
虚构示例|社区共读日入口岗
到岗8:30,位置为社区阅读室东入口。领取导向牌,核对箭头朝向。8:50起引导参加者去一楼签到台;有人找不到预约记录,由签到岗联系现场协调员核对。入口岗不核验报名资格。
10:00换岗前向接手人交接导向牌、当时的排队方向和一项待核问题。雨天如需调整入口,请先向协调员确认再挪动牌子。
一张可填的卡
岗位[];位置与到岗时间[];需领取[];开始前检查[]。现场三项动作[];何时交给下一岗[];遇到[情形]联系[岗位、现场渠道]。
替岗及物料归还[];结束时需要记录[数目、例外或遗失情况]。
发卡前试读
把卡片给未参加筹备的同事,看他能否独立指出站位、要做的事和求助岗位。若负责人不在原位置,卡片上是否有可用的替代联系办法?