酒店服务员个人总结：2019“不留遗憾”，2020“砥砺前行”

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摘要:酒店服务员个人总结：2019“不留遗憾”，2020“砥砺前行”(1)回首2019，我深感时光飞逝，一年的时光虽然不长，但是在酒店服务员的岗位上，我学到了很多东西。作为一名酒店服务员，在工作中必须具备高度的责任心和敬业精神。在过去的一年中，我认真总结了自己的工作经验，并且制定了新年计划，在新的一年里继续提高自己。首先，在过去的一年里，我深刻理解到一个道理：对待工作要积极主动。这意味着不仅要完成自己岗位上的任务还需要关注整个团队、整个酒店甚至更大范围内发生的事情。只有这样才能提供最好、最优质的服务。其次，在2019年里我也明白了严格遵守规章制度对于服务质量至关重要。无论是从安全角度考虑还是从品牌形象考虑都必须如此。因此，在新年里我会继续恪守规章制度，并加强与同事之间沟通合作，共同提升客户满意度。再次，作为酒店服务员，我深刻理解到了客户至上的重要性。在2019年里，我始终把客户需求放在第一位，并尽可能给予他们最好的服务。这份职业精神也是我们酒店服务员一直以来所追求的。在新的一年里，我会更加关注客户反馈，并不断优化自己的工作流程，让每位客人都感受到我们最好的服务。最后，在新的一年里我还将继续学习和提高自己。只有不断学习、不断进步才能跟上时代发展步伐，更好地为客户提供优质服务。因此，在新年里我会保持对行业信息及技能技术更新的关注，并利用空余时间参加相关培训和课程。总之，2019已经成为过去式，在2020这个全新的起点上，我将以更加积极主动、严格遵守规章制度、以客户需求为中心、持续学习提升等四个方面作为我的工作目标并且砥砺前行！酒店服务员个人总结：2019“不留遗

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