酒店房务部年终总结报告7篇

计划总结 > 年终总结 > 文档预览

21 页 1487 浏览 12 收藏 4.8分

摘要:经过一年的努力工作,我们又积累了不少的酒店房务部经验,是时候对自己这一年的酒店房务部工作进行一个全面的年终总结了。下面是小编为大家整理的关于酒店房务部年终总结报告，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!酒店房务部年终总结报告篇1伴随着新年脚步的临近，过去繁忙紧张的一年已划上圆满的句点。在大厦领导的正确指导下，年我部门顺利完成了上级领导下达的各项经营、管理指标。现将今年工作总结如下：年客房完成的营业总额为1353万，月均完成123万，客房出租率为62%，平均房价430.20元，各项指标较__年有所上升。我部门保洁人员高质量地完成了整个大厦的日常保洁工作，对大厦地面进行了不定期的整体保养，并对写字间进行开荒作业及日常保洁。一、回顾一年中的工作业绩、重大事件及主要工作内容。加强房务中心工作的管理。房务中心是酒店对外第二窗口，为加强对房务中心的规范化管理，本年度重点对工作人员进行了多次专业培训，包括服务意识、客房介绍与电话接听技巧等各项具体工作；坚持每天对楼层服务质量、效率进行监察；对各种报表进行收集整理，建立了完整的客房档案。严格按制度处理遗留物品，赢得客人好评。从硬件环境、软件环境及控制成本方面对客房加强管理。在硬环境方面，为了给客人创造一个卫生舒适的环境，楼层严格按照酒店卫生标准，贯彻执行大厦客房管理制度，坚持按标准程序做住客房、退客房，进行布草更换，对杯具、卫生间消毒。在设备设施的维护与保养方面，对客房进行全面清洁，楼道及房间的地毯定期清洗；在软环境方面，客房服务员微笑服务，高效热情，细心周到，竭诚为客人营造宾至如归的温馨感觉；以“常用常新，天天亮丽”

温馨提示：当前文档最多只能预览 5 页，若文档总页数超出了 5 页，请下载原文档以浏览全部内容。

下载文档到电脑，方便使用

下载文档

当前文档最多只能预览 5 页
还有 2 页可预览，继续阅读

本文档由匿名用户于 2022-11-02 04:04:36上传分享

下载原文档(65.50 KB)

你可能在找

酒店实习经历1000字

下面是小编给大家整理的酒店实习心得1000字，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。酒店实习心得1000字1一、实习目的为巩固所学的专业知识，同时了解酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程，掌握酒店管理服务工作的一些基本技能，在实践中找到理论知识与实际操作的结合点，为以后自己就业奠定良好的基础三、实习单位__有限公司__酒店四、实习岗位餐饮部、客房部、经理助理助手五、工作性质经理助理助手。六、工作内容。1)监督餐饮服务工作。

5.0 分 22 页 | 68.00 KB | 2021-04-28 03:00
酒店实习心得体会精选

下面小编给大家带来酒店实习心得体会精选，希望能帮助到大家!酒店实习心得体会精选1今年__月份，我来到了__酒店进行为期__个月的实习工作，我在酒店实习的客房部分为客务部和房务部。房务部又由三个部分组成：楼层、洗衣部和pa部。楼层服务主要是由216套客房组成。彩色遥控电视机及卫星频道节目、国内及国际直拨电话、冰箱及迷你酒吧、室内私人保险箱、宽带上网及数据接口、语音留言、擦鞋服务、唤醒服务、托婴服务、24小时送餐服务、洗衣服务、医疗服务、儿童活动室、地下车库、酒店车队服务

4.7 分 12 页 | 44.50 KB | 2022-01-16 02:57
2021年酒店专业实践经验

酒店，一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证，通过出售客房，餐饮及综合服务设施向客人提供服务，从而获得经济收益的组织。下面是小编给大家整理的2021年酒店专业实习心得体会，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。 2021年酒店专业实习心得体会1今年__月份，我来到了__酒店进行为期__个月的实习工作，我在酒店实习的客房部分为客务部和房务部。房务部又由三个部分组成：楼层、洗衣部和pa部。

4.9 分 10 页 | 35.00 KB | 2021-04-30 02:41
酒店行政部2020年底个人工作总结

酒店行政部工作总结由出国留学网整理，酒店行政部年度工作总结及来年工作计划，针对一年行政的主要工作情况，分析酒店考勤管理，人事管理等方面的工作改善，那你知道酒店行政部2020年终个人工作总结都有那些吗? 下面是小编为大家收集的关于酒店行政部2020年终个人工作总结5篇最新。希望可以帮助大家。酒店行政部2020年终个人工作总结1一、工程方面：各店的常规维修与维护1、公司各店工程人员完成了各部门上报的维修单据4000多件，口头报修__多件，处理多起突发性设备、设施故障。

4.7 分 20 页 | 369.50 KB | 2020-08-26 13:17
7酒店2023年年度工作计划

时间流逝得如此之快,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,为此需要好好地写一份2023年酒店年度工作计划了。下面是小编为大家整理的关于2023年酒店年度工作计划，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔! 2023年酒店年度工作计划篇1一、酒店质量检查组织网络：酒店质量检查小组(简称质检小组)由领导小组和工作小组组成，负责酒店各部门服务质量及工作质量的检查、监督，并提出整改意见，进行跟进考核。 (一)领导小组：组长：总经理()副组长：副总经理()组员：财务总监（）、总经理助理（）、总经理助理（）、质检培训部经理（）、大堂经理（）(二)工作小组：组长：副总经理（）副组长：质检培训部经理（）、大堂经理

4.7 分 12 页 | 39.50 KB | 2022-11-02 02:01
酒店质量检验年度计划

坚持“酒店领导重点检查，检查中。质检人员全面检查、部门经理专项检查、部门主管日常检查”四项内容相结合的检查方式。这里给大家分享一些关于酒店质检年度计划5篇，供大家参考。酒店质检年度计划1一、酒店质量检查组织网络：酒店质量检查小组(简称质检小组)由领导小组和工作小组组成，负责酒店各部门服务质量及工作质量的检查、监督，并提出整改意见，进行跟进考核。 (一)领导小组：组长：总经理()副组长：副总经理()组员：财务总监()、总经理助理()、总经理助理()、质检培训部经理()、大堂经理()(二)工作小组：组长：副总经理()副组长：质检培训部经理()、大堂经理

4.9 分 9 页 | 32.50 KB | 2020-12-13 12:35
年终考核个人工作总结报告7份

年终工作总结是对过去一年、某一时期或某项工作的情况（包括成绩、经验和存在的问题）的总回顾、评价和结论。下面是小编给大家带来的年终考核个人工作总结报告，希望能够帮到你哟! 年终考核个人工作总结报告篇1从踏入x的榜首步开端理解一份作业的不易，所以在乎每一分收成，自进入酒店财务部做一名前台收银开端，近一年的作业和学习，在领导的带领下，在搭档的帮忙下，严厉要求自己，自觉实行酒店规章准则和仔细完结各项有必要所要完结的作业内容，现将一年来的作业状况作以扼要总结：一、遵守处理，虑心学习做为一名收银员，最重要的是要理解心中的责任，在领导的合理组织下，仔细学习事务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口

4.8 分 10 页 | 35.00 KB | 2022-10-03 04:49
酒店月度工作总结1500字，精选文章5篇

为了不断地吸取经验教训，切实做好酒店工作，我们的工作总结都需要用心去写。亲爱的读者，小编为您准备了一些酒店月度工作总结，请笑纳! 酒店月度工作总结1首先向获得最佳员工称号的王倩、郑黎明同志、向获得优秀员工荣誉的各部门代表表示热烈的祝贺，其次向全酒店的116名员工表示感谢，感谢您们11月对酒店做出的贡献。一、11月份工作回顾11月份收入基本稳定，截止到昨天酒店收入594474元，其中房务部281167元，餐饮部313307元，两个经营部门都顺利完成当月的营业指标。同时各个部门的日常工作也是卓有成效的。

4.9 分 13 页 | 44.50 KB | 2020-12-05 13:32
2020年酒店实习总结

酒店实习总结篇一尊敬的_，亲爱的各位同事：大家下午好! 我是前厅部经理助理_，众所周知，前厅是酒店的信息集散中心;是房务部销售的排头兵;前厅汇聚了全酒店形象气质，个人能力最突出的精英，是带给客人最初和最后印象的地方，是酒店的形象窗口，是最容易产生口碑效益的地方所以，如何打造前厅部核心竞争力，提升普客服务水平，促进评定性复核圆满完成是_年需要重点展开的工作。今天我述职的主题就是“塑造品牌，打造前厅部核心竞争力”。

4.6 分 17 页 | 52.00 KB | 2020-08-04 13:08
环球2022年清洁个人年度工作总结

一、回顾一年中的工作业绩、重大事件及主要工作内容加强房务中心工作的管理。房务中心是酒店对外第二窗口，为加强对房务中心的规范化管理，本年度重点对工作人员进行了多次专业培训，包括服务意识、客房介绍与电话接听技巧等各项具体工作;坚持每天对楼层服务质量、效率进行监察;对各种报表进行收集整理

4.7 分 6 页 | 28.50 KB | 2022-01-13 04:03