跟单员工作的年终总结

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摘要:跟单员的工作最基础的要求是熟练应用QQ、MSN、电子邮件以及办公装备。那么你知道怎么写好跟单员工作的年终总结吗？下面是小编为大家整理的关于跟单员工作的年终总结，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!跟单员工作的年终总结1时间一晃而过，弹指之间，201-年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的半年，现将工作总结如下：一、工作的主要职责1、合同(1)合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。(2)合同的审批流程：根据公司要求接程序要求完成合同的'审批。2、下单及发货跟进：下单员根据合同下单后，及时进行核对;订单审批完，跟进物流发货情况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物达到客户公司。3、产品质量及破损投诉(1)产品质量投诉：因客户生产过程中发现玻璃质量问题提出投诉。(2)破损投诉：因客户在接收玻璃时，发现玻璃破损提出投诉。以上情况，及时与客户沟通，并让客户将相关资料(玻璃相片、箱票、发货清单)提供于我，我及时将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查情况，质保部调查出结果后，根据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理意见。4、生产计划：与客户及业务确认下月生产计划，并制定表格发于计划部，分时间段跟进生产情况，以确保及时生产。5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款情况，并每天查看客户帐上余额。6、每月对账单及发票(1)每月对账单与客户核对，如有问题及时沟通并及时处理。确保每月账目明确。(2)发票：每月三次开票，及时寄于客户，并确认客户收到。7、客

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