普通员工工作计划简短5篇优秀

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摘要:制定好工作计划可以明确的目标和具体的步骤，可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。那么关于普通员工工作计划该怎样写呢?下面小编为大家收集整理了“普通员工工作计划简短5篇优秀”，欢迎阅读与借鉴!普通员工工作计划简短1由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作计划。一、建立客户服务中心网上沟通渠道现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。二、建立客服平台1.成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。2.建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。3.搞好客服前台服务。客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。相关后勤服务的跟踪和回访。24小时服务电话。4.协调处理顾客投诉。5.搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。6.建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。7.搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。三、继续做好物管中心的ISO质量检查管理、办公室部分工作和客户服务继续做好与__中心的有效

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