社工工作总结8篇
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摘要:每到年末,工作总结聚会被安排上。日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。总结是回顾这段时间的工作进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。以下是小编给大家带来的社工工作总结,希望可以帮助到大家!社工工作总结篇1转眼我们从__年跨入了__年,我在__康辉旅行社工作也已将近一年。在这一年的带团工作中,我学习到很多,也受到很多的启发。在导游工作中分为全陪导游和地接导游,我们康辉旅行社是组团大社,所以我有80%的团都是出的全陪。都说外行看热闹,内行看门道。大多数人都认为全陪导游就是跟在客人后面游山玩水,不用花什么力气。但是,我想说的是,地接导游的工作固然很重要,但是在某些时候,要是全陪导游要是没有尽到他因尽得责任的话,也会给客人留下不好的印象。一个旅游团在外地,首先全陪导游就是要注意客人的安全问题(包括人身以及财产的安全),时刻要注意客人的动向,不是只跟在客人后面玩乐而已。其次,要关心客人用餐的问题,因为我们的祖国幅员辽阔,各地的餐饮风俗都各有不同,我们__人喜清淡、偏甜,但是我们国家大部分地区在做菜的时候都爱放辣,这个都是全陪导游事先要与地接导游交代的。再次,就是入住酒店后,不要着急着自己马上休息,放下东西后就要去查看下客人的房间有无问题。旅游酒店入住率较高,设施有损坏是肯定的。而每个楼层就只有一个服务员,有的甚至几个楼层只有一个服务员,我们就要尽量的安抚客人,要是房间实在不行,就要帮着客人让酒店换房间。这些看似都是小细节,但是要是地接的讲解很好,客人也玩的很开心,但是就是因为用餐和住宿的问题要投诉,
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本文档由 匿名用户 于 2022-11-03 04:02:29上传分享