物业公司年终工作总结报告

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摘要:时间飞逝，又到了写年终总结的时候了，作为公司的员工应该不断规范工作程序，简化各种手续。继续为公司努力。以下是小编整理的，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。物业公司年终工作总结报告篇1转瞬间20年在我们忙碌的工作中已经成为过往。回首20年，物业公司客服部可以说是进一步发展的一年，是精益求精完善各项治理性能的一年。在这一年中物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助。经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。回顾一年来的客服工作有得有失，现将一年来的客服工作总结如下：一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度。在20年初步完善的各项规章制度的基础上，20年的重点是深化落实，为此客服部根据公司的发展现状加深其对物业治理的熟悉和理解。同时随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度以求更好的适应新的形势。二、理论联系实际积极开展客服职员的培训工作。利用每周五的客服部例会时间加强对本部门职员的培训工作。培训工作是根据一周以来在工作当中碰到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的理解更加的深刻。三、日常报修的处理。据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时根据报修的完成情况及时地进行回访。四、区物业费的收缴工作。根据年初公司下达的收费指标积极开展、__区物业费

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