客服培训心得体会感悟
摘要:沟通是我们日常人际关系中最重要的内容,不同的想法、信息,通过传递、解释、理解,通过我们的行为习惯方式表现出来,让对方与你相互接受,真实的反应各自的感受,达到双方一致的目的。下面小编给大家带来客服培训心得体会感悟,希望能帮助到大家!客服培训心得体会感悟1我从一开始就没有后悔来这里上班,在这里我真的成长了很多很多,学会和别人相处,关心别人,爱护每一个家人,我真的很感谢公司和各位领导能给我们这次内训的机会,这三天我真的会到了很多!内训的前一天的晚上我怎么也睡不着,真的不知道是期待内训的来临还是害怕内训的来临,那一晚怀着不知道什么滋味在凌晨3点多睡着了。很快到了早上心情很激动的来到了内训现场,这时候我知道自己害怕了,怕自己扛不住会睡着,可是当我第一次走进会场的那一瞬间,我心中的害怕不知道跑到哪里去了,看见王总站在台上激情的跳着,我心中的激情也开始燃烧,不受控制的想台上跑去,兴奋的跳着蹦着,这个时候我在想他们说内训有多么可怕,我看不是只是他们没有用自己的思维去理解,当我跨进内训地点的时侯我就要学到很多是我没有的知识,我是那么的开心、兴奋!当刘经理在上客服这课时,让我知道了不管在哪里客服是很重要,尽管人们无处不享受各种客服,但又有多少人能把客服做的想海底捞一样了,或做的比他们更好了,这个社会是个服务的社会,每个人享受的服务都不一样了,但是现在我知道不管别人怎么去做他的服务,但是每一个来公司的客人我都会对客人微笑·鞠躬·说话,只有让客人认可你他才会在你这里消费。第一天的内训最让我难忘的就是信任倒,我想每个人都往不了自己站在上面的那一刻,我是8队的,我的队长也是我十几年
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