客服个人实习总结范文

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摘要:对于工作总结，其实就是把日常工作叙述一下，然后好的工作方法分享一下，不好的工作方法写出改进措施，那么实习工作总结应如何写呢？下面是小编给大家带来的2021客服个人实习总结范文_客服实习工作总结5篇，以供大家参考，我们一起来看看吧!↓↓更多关于“实习总结”内容推荐↓↓★客服个人实习总结心得★★大学生客服实习工作总结★★个人实习总结通用★★实习个人工作总结★★★大学生毕业实习总结★★▼客服个人实习总结范文1试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：一、目前客服部主要工作1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。3、商场大门显示屏信息的录入与播放。4、每日邮件收发。5、商场内部其他事务处理。6、播音室日常工作。二、客服部现有工作状态我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。5、播音室工作进展顺利。三、目前客服部主

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