2020话务员实习报告范文

调研报告 > 工作报告 > 文档预览

15 页 744 浏览 8 收藏 4.8分

摘要:通过话务员实习，我多了一份理智，更多了一份成熟。也学到很多在学校学不到的东西。在实习的过程中，我能把理论与实际联系起来。下面是小编精心整理的话务员实习报告，供您参考，欢迎大家阅读。话务员实习报告(1)一、实习目的:毕业实习是我们大学期间的最后一门课程，不知不觉我们的大学时光就要结束了，开始进入社会融入一个更大的集体中。在这个时候我们非常希望通过实践来检验自己掌握知识的正确性，以便能够充分利用上。在这个时候，我来到山东万山红广告有限公司，在这里进行我的毕业实习。二、实习单位及岗位介绍:三、实习过程及内容:2020年7月离开母校至今，回想着这一段的实习，有过欢笑有过泪水有过热闹有过孤独，酸甜苦辣尽在心头。在脱离学校的锻炼中，在社会中不断的努力渐渐从一个依赖朋友依赖家人的小女孩变成了独立成熟的社会人员，并得到了快速成长。离开学校我的第一正式工作是在山东万山红广告有限公司实习，从事话务员一职，在一开始的时候也许只有自己能领悟到当时的那份辛酸，由于没有坚持在学校里所应聘的工作，所以第一次离开家人离开朋友自己一个人走近一个陌生的城市，在开始的时候没有朋友没有亲人，当时因为我说话生硬而做的又是话务员一职公司曾经想要劝退我，在最难煎熬的那一霎那没有了家人朋友的怀抱只有自己在租的那间蜗居似的房间里哭泣，曾经真的想过要放弃这份工作，逃回学校、亲人、朋友那温暖的怀抱，但是从来没有真正的放弃，我说服自己要勇敢的面对，我必须得独立的去面对我的第一份工作，人都必须现实的接受这个过程我也不例外，我相信自己可以承受可以坚强的把这份工作做好。一开始工作我努力的学习，每次晚上回到自己租住的

温馨提示：当前文档最多只能预览 8 页，若文档总页数超出了 8 页，请下载原文档以浏览全部内容。

下载文档到电脑，方便使用

下载文档

当前文档最多只能预览 8 页
还有 5 页可预览，继续阅读

本文档由于 2020-03-12 00:48:16上传分享

下载原文档(47.50 KB)

你可能在找

话务员个人工作计划范文

话务员，通常是指在公司的呼叫中心工作，主要是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。下面就是小编给大家带来的话务员个人工作计划范文，希望大家喜欢!话务员个人工作计划范文【篇一】1、自接到客户来电后，认真完成来电中委托受理的业务，努力做到没有事故、没有差错、杜绝有移后电话的现象。 2、总机房员工的素质要求：电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能，体质高效地为客人提供服务。

4.8 分 6 页 | 23.00 KB | 2020-03-19 12:37
普通话务员个人总结心得范文

话务员，通常是指在公司的呼叫中心工作，主要是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务。下面是小编整理的关于普通话务员个人总结心得范文，欢迎阅读!更多总结范本点击“工作总结”查看。普通话务员个人总结心得范文1我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工做，使我对客服工做有了必须的了解和认识。在移动公司做为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要

4.9 分 8 页 | 31.00 KB | 2022-01-21 02:59
操作员个人总结报告请参考2022

以下是小编为大家整理的话务员个人总结报告参考，希望能给各位提供帮助!更多总结范本点击“工作总结”查看。话务员个人总结报告参考1在过去一年的话务员工作里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个话务员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。以下是我的工作总结。一、在工作中展现自身价值做话务员，人说“这是在做吃力不讨好的事”。

4.7 分 7 页 | 31.00 KB | 2022-01-21 05:01
话务员工作计划范文3篇

话务员工作计划范文3篇制定工作计划是为了让我们工作更方便，但需要我们做好执行，不然一切皆空谈。下面就是小编给大家带来的话务员工作计划范文3篇，希望大家喜欢! 话务员工作计划一一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。

4.8 分 6 页 | 28.00 KB | 2020-01-23 03:36
2021做话务员的工作心得

话务员主要是接听客户来电，解决相关业务问题，以及处理机上业务查询的人员。这里给大家分享一些关于做话务员的工作心得，希望对大家有所帮助。做话务员的工作心得1不知不觉在公司工作已经三个月了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制……公司和中心领导根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间

4.9 分 13 页 | 45.00 KB | 2021-09-15 02:52
年度话务员工作总结模型

亲爱的读者，小编为您准备了一些年度话务员工作总结范文，请笑纳!年度话务员工作总结范文1我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。

4.7 分 7 页 | 27.00 KB | 2021-01-29 03:56
2020环保局实习报告范文

实习是迈向成熟重要的一步，也是大学生正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步。下面是小编精心整理的2020环保局实习报告范文，供您参考，欢迎大家阅读。 2020环保局实习报告范文1作为一个在校大学生，我们学到的仅仅是课本上的理论知识，如果让我们将这些理论知识运用到实际操作中，那将对我们来说是一个高难度的挑战。为此学校在大三这个暑假为我们安排毕业实习课程，而毕业实习是课堂的理论知识与实际操作的实践相结合，通过毕业实习可以了解他们之间的差距，也更清楚地认识到，理论学习与实践操作之间存在着怎样的不同点，也为我们以后更好把所学的知识运用到实际工作中打下坚实的基础

4.8 分 11 页 | 38.00 KB | 2020-03-12 00:47
员工个人工作总结600字[5]

忆起初来时的懵懂，对话务员工作仅有简单粗浅的认知——接听电话，随着培训的不断深入、技能的日益熟练，我发现看似简单的接听电话过程中竟然包含着沟通技巧、礼仪、工作态度、责任心以及客户的一声“谢谢”，这让我对这份工作从认知向深知转变话务员的工作看似光鲜，其实不然。记得第一天上班，观察资深话务员接听电话那么顺畅，对答流利，彬彬有礼，我的脑海中闪现出一个巨大的感叹号——电话原来还能这样接听! 面对随后的话务员技能竞赛，我信心满满，

4.8 分 7 页 | 26.50 KB | 2022-06-09 04:01
2020社会实践实习报告总结5篇范文

因此很多同学都会利用暑假时间，去进行社会时间实习，那你知道2020社会实践实习报告总结都有那些吗?下面是小编为大家收集的关于2020社会实践实习报告总结5篇范文。希望可以帮助大家。 2020社会实践实习报告总结一一.实习目的实习是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校向社会接轨的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块。搞好社会实习工作是很关键的，对一个学生来说是很重要的，从一个学生的成长过程来说，他经历了无事可做的孩童时代，到学校里忙碌的学生时代，再到以后的社会工作阶段，而实习就像一个链子连着学习和工作。

4.7 分 10 页 | 67.50 KB | 2020-08-20 11:05
2020优秀实习工作报告范文5篇

2020优秀实习工作报告范文5篇在这实习的时间里，我收获了很多的东西，这些都是我在学校里和课本上找不到的，那实习工作报告该怎么写呢? 以下是学习啦小编为大家收集整理的实习工作报告的全部内容了，仅供参考，欢迎阅读参考!希望能够帮助到您。 2020优秀实习工作报告范文(一)四个月的实习生活似弹指一挥间，从刚踏出学校大门时的失落与迷茫，到现在走上工作岗位的从容，坦然。我知道，这又是我人生中的一大挑战，角色的转换。

4.7 分 16 页 | 41.00 KB | 2020-01-23 02:08