如何提升政务窗口服务

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摘要:如何提升政务窗口服务如何提升政务窗口服务_如何做一名政务服务员如何做一名政务服务员行政服务中心城管执法窗口工作按照“管理规范化、业务标准化”的十字方针，在县委、县政府和中心领导的正确领导下，兢兢业业地当好政务服务员，为执法部门树立起了好形象。工作中没有出现一起差错，得到了办事对象的一致好评。围绕“服务为本、便民为先、效率为上、满意为要”的政务服务理念，我认为要做好一名政务服务人员要从以下三个方面强化内部管理，提升服务品质。一是强化服务理念。围绕服务于民、取信于民的工作理念，窗口内部经常结合实际开展相互交流比较，强调每一名工作人员都要当好“政务服务员”。全体工作人员都做到换位思考，把办事对象当成亲朋好友来对待，急人之所急，想人之所想，热情、耐心、细心搞好服务。二是严格服务标准。窗口人员认真学习标准化工作手册、服务规程。对列入标准化服务范围的10个项目，要求经办该项目的同志业务娴熟，清楚标准工作流程。所有经办项目，严格按服务标准服务流程操作，台账清清楚楚，承诺坚决兑现，有始有终地按程序办完，坚持一个服务标准。三是提升服务质量。窗口工作人员实行“一专多能”的办法，在严格专人专责的基础上，每个工作人员都会经办各项业务。人人都能全部经办，确保了工作不缺位。工作人员每月都对自己的工作进行书面小结，做得好的大家相互学习，做得不够的及时改进服务。行政许可办编印了行政许可工作专报，将工作人员的履责情况不定期向局领导报送，鞭策和激励工作人员，有效提升了服务质量。如何提升政务窗口服务_政务服务窗口管理制度昆明市住房和城乡建设局政务服务窗口管理制度第一条根据市委、市政府、市

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