doc文档 最新领导述职报告5篇精选大全

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摘要:领导述职报告有哪些?将秉着锐意进取,开拓创新的工作精神,发挥团队合作意识,调整招生工作心态。一起来看看最新领导述职报告5篇精选大全,欢迎查阅!领导述职报告1__年11月经组织调整,我主要负责城管110指挥中心指挥调度工作。近两年来,在市局党组的领导下,我始终把“尽职尽责、尽心尽力”做为自我的基本要求,与督察大队干部职工团结一致,紧紧围绕市局中心工作,把“以人为本,构建和谐城管”的理念贯穿在工作中,不断拓宽城管热线服务空间,突出加强城市管理行政执法的快速反应本事,认真及时处理好人民群众的来信来访工作,有效地解决了一些群众反映强烈的热点、难点问题,现将工作情景汇报如下:一、以举报受理工作为重点,努力打造服务城管受理城管热线是110指挥中心一项重要工作。城管热线既是一条群众参与城市管理的渠道,同时也是政府和市民相互沟通的桥梁。我们工作的好坏,直接影响到城管部门和政府的形象。为了打造规范的服务窗口,我主要从狠抓服务意识、服务管理、服务质量上入手,要求工作人员必须讲普通话,注意礼貌用语,在接待群众来电、举报时,做到接听电话要倾心、了解问题要耐心、转办交办要细心、解答咨询要热心、回复交流要真心的“五心工作法。”经过严格程序、规范行为,使工作人员的服务意识得以增强,工作态度明显改善,服务质量显著提高。近两年来共受理群众举报投诉7266件,转办交办解答7266件,处理率100%,群众满意率92%。二、以加强信息化建设为手段,竭力打造科技城管(一)利用科技手段,加强城管信息化建设。数化管理是城市管理的新模式和必然的发展方向,为加快推广数化城市管理模式,在原城管热线系统、城

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