人民医院院长工作总结报告

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摘要:人民医院院长工作总结报告(1)2019年度，我担任人民医院院长一职，经过全体员工的共同努力，我们取得了丰硕的成果。在此，我向全体员工表示感谢，并就本年度医院的工作做一份总结。一、工作回顾1.优化服务流程我们注重患者体验，在门诊开展“绿色通道”服务，为急危重症患者提供及时救治；开展延迟退费服务，方便患者及时就诊；建立家庭医生签约制度，并在微信平台上推广“在线问诊”，让群众更好地享受医疗服务。2.提高技术水平我们积极引进先进的设备和技术，并加强专业培训，提高临床技能水平和创新科研能力。同时，在外出学习交流中不断汲取新思想、新理念、新技术。3.推动改革发展我们积极响应国家政策和市场需求，在保障基本医疗服务的基础上不断创新改革。通过与社会资本合作建立多元化住院模式、推进全员绩效考核、实施医疗联合体，进一步优化医疗资源配置和服务质量。二、工作成果1.服务质量稳步提升通过完善服务流程和提高技术水平，我们的服务质量得到了认可。患者满意度调查显示，本年度满意度比上年度提高了10%以上。同时，医院口碑也在社会各界中获得良好反响。2.经济效益显著增长本年度医院经济收入同比增长20%，其中门诊收入增长15%，住院收入增长25%；利润总额同比增长30%以上。这些数据都是我们共同努力的结果。3.社会责任履行有力我们一直秉承“以人为本”的理念,坚持以患者为中心,让百姓享受更好的健康服务。同时，在抗击新冠肺炎疫情期间我院积极参与社会公益活动，在捐赠物资和组织义诊等方面发挥了积极作用。三、存在问题与展望1.人才队伍建设有待加强。虽然近几年来引进了大量高端人才，但还需加强培养和引进，

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