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客服年度工作计划1一、不断地学习，加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。扎扎实实做好各项工作。(1)鉴于客服部的重要性，不但要承担导医的管理。 还要对咨询工作开展管理，所以除了完成医院交待的任务外，对于新入职的员工要求各科开展培训。熟悉我院制定的文明用语。 (2)每日不定时的对门诊大厅，住院大厅，走廊等开展巡视工作，及时了解和处理新发生各项事物和工作。二、在医院领导的带领下，切实做好各项的工作，确保无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。
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4.6 分 5 金币 | 30 页 | 84.02 KB | 2022-07-23 04:55
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